Sau 8 năm khánh thành và đi vào hoạt động, Nhà khách 206 (Công ty TNHH MTV Hữu nghị Nam Lào) đã trở thành điếm đến quen thuộc, địa chỉ tin cậy của cán bộ, nhân viên, chiến sĩ các cơ quan, đơn vị trong LLVT Quân khu; các đơn vị của 2 nước Bạn Lào, Campuchia và đông đảo du khách từ khắp mọi miền Tổ quốc mỗi khi có dịp đặt chân đến thành phố Đà Nẵng. Sở hữu vị trí đắc địa, khu vực động dân cư, gần trung tâm, sân bay, bãi biển; cơ sở vật chất khang trang, hiện đại, tiện nghi; đội ngũ cán bộ, đoàn viên, nhân viên phục vụ chuyên nghiệp, nhiệt tình, thân thiên; thực đơn phong phú, đa dạng, hấp dẫn; an ninh trật tự luôn đảm bảo; giá cả phải chăng, thanh toán linh hoạt, có nhiều chính sách khuyến mại đi kèm… là chìa khóa thành công, bí quyết giữ chân du khách của những người lính nơi đây.

Khách du lịch liên hệ đặt phòng tại Nhà khách 206

Nhà khách 206 có quy mô 5 tầng, 43 phòng, trong đó có 5 phòng VIP. Ngoài đảm bảo nơi ăn, chốn nghỉ cho cán bộ, nhân viên của Đoàn 206 từ Lào về Việt Nam công tác, khi mới đi vào hoạt động, Nhà khách còn phục vụ các đoàn khách, đối tác của Công ty đến Đà Nẵng tìm hiểu, ký kết hợp đồng, tham dự hội thảo, xúc tiến đầu tư, tham quan, nghỉ dưỡng. “Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”, bất cứ ai khi đến với Nhà khách đều được phục vụ, tư vẫn, hỗ trợ rất chu đáo, nhiệt tình. Tiếng lành đồn xa, đối tượng phục vụ, số lượng khách hàng liên tục tăng cao, Nhà khách đã từng bước tự hạch toán thu chi, tạo công ăn việc làm và thu nhập ổn định cho hàng chục cán bộ, nhân viên, người lao động. Đang trên đà phát triển, đầu năm 2020, Nhà khách bất ngờ rơi vào khủng hoảng do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, lượng khách giảm sâu, khiến cán bộ, nhân viên, người lao động gặp phải không ít khó khăn. Song dưới sự lãnh đạo, chỉ đạo kịp thời của Đảng ủy, Ban Giám đốc Công ty, sự tâm huyết, gắn bó, trách nhiệm, tư duy đổi mới cùng phương châm “linh hoạt thích ứng, sẵn sàng sống chung với dịch”, Nhà khách vẫn vững vàng vượt khó, đi lên.

Thượng tá QNCN Nguyễn Thị Phượng – Phụ trách Nhà khách 206, Tổ trưởng Tổ Công đoàn Văn phòng – Nhà khách cho biết: “Đầu năm 2022, khi đại dịch Covid-19 dần được kiểm soát, các biện pháp cách ly, phong toả, giãn cách dần nới lỏng, nhận định lượng khách đổ về Đà Nẵng sẽ liên tục tăng cao, Ban Quản lý, Tổ Công đoàn Nhà khách đã mạnh dạn tham mưu cho Đảng ủy, Ban Giám đốc Công ty đầu tư kinh phí sửa chữa, cải tạo, nâng cấp, mua sắm thêm nhiều trang thiết bị, vật chất để đi tắt, đón đầu, thu hút khách. Chỉ trong một thời gian ngắn, lượng khách lưu trú tại Nhà khách đã có sự tăng trưởng, bứt phá ngoạn mục. Giai đoạn cao điểm, tình trạng “cháy” phòng, kín phòng liên tục xảy ra. Tuy quân số ít, lại thường xuyên phải làm việc cả Thứ bảy và Chủ nhật, song các cán bộ, nhân viên Nhà khách luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ, phấn đấu hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Năm 2022, Nhà khách thu lãi gần 350 triệu đồng. Tuy kết quả đạt được vẫn còn khiêm tốn, song đây vẫn là con số rất ấn tượng, khả quan sau một thời gian dài Nhà khách bị ảnh hưởng bởi đại dịch.

Mới đây, khi từ Hà Nội vào Đà Nẵng thăm lại chiến trường xưa, qua sự giới thiệu của người quen, cựu chiến binh Trần Minh Tiên (76 tuổi) và các đồng đội cũ quyết định chọn Nhà khách 206 là điểm dừng chân. Được đội ngũ lễ tân, phục vụ tận tình tư vấn, hướng dẫn, hỗ trợ trong việc thuê hướng dẫn viên, phương tiện đi lại, lựa chọn quán ăn, quầy hàng lưu niệm và các địa điểm tham quan, du lịch… có chất lượng tốt, giá cả phải chăng, ông Tiên cảm thất rất hài lòng, ưng ý. Trò chuyện với chúng tôi, ông cho biết: “Mọi người thường nói tiền nào của nấy, muốn rộng rãi, thoải mái, tiện nghi thì hãy đến các khách sạn hạng sang mà ở. Tuy nhiên, khi chọn Nhà khánh 206 để lưu trú, tuy gia thuê phòng chỉ bằng 1/2, 1/3  so với nơi khác, chúng tôi vẫn cảm thấy rất ưng ý, hài lòng, bởi phòng nào cũng rất sạch sẽ, thoáng mát, đầy đủ tiện nghi. Đội ngũ nhân viên phục vụ ai cũng thân thiện, nhiệt tình, niềm nở. Đồ ăn, thức uống, cà phê ở đây cũng rất ngon và phù hợp với khẩu vị của chúng tôi. Có dịp trở lại Đà Nẵng, chắc chắn chúng tôi sẽ chọn Nhà khách 206 để nghỉ ngơi”.

Đối tượng phục vụ phong phú, đa dạng, nhiều ngành nghề, lứa tuổi, tầng lớp khác nhau, do đó, mỗi khi có khách đến thuê phòng, cán bộ, nhân viên Nhà khách đều ân cần hỏi han, nắm rõ nhu cầu, mong muốn của họ và cố gắng đáp ứng tốt nhất trong khả năng có thể. Sau mỗi bữa ăn, mỗi buổi dọn phòng, đón và trả khách, tập thể Nhà khách luôn cầu thị, tiếp thu ý kiến đóng góp của khách hàng để từng bước nâng cao chất lượng phục vụ. Bất kể ngày hay đêm, khi khách cần hỗ trợ, giúp đỡ điều gì, đều được đáp ứng, phục vụ kịp thời, chu đáo. Xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn… là những từ quen thuộc của đội ngũ lễ tân, nhân viên phục vụ khi tiếp xúc với khách hàng. Sự hài lòng, thoải mái và những phản hồi tích cực của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ là niềm hạnh phúc của các cán bộ, nhân viên Nhà khánh.

Với tinh thần vượt khó đi lên, năm 2022, Nhà khách 206 vinh dự được Chính ủy Quân khu tặng danh hiệu Tập thể lao động tiên tiến; nhiều cán bộ, nhân viên được tặng danh hiệu Chiến sĩ thi đua cấp cơ sở, chiến sĩ tiên tiến, lao động tiên tiến… đây là sự ghi nhận xứng đáng dành cho sự nỗ lực, phấn đấu không biết mệt mỏi của tập thể cán bộ, nhân viên Nhà khách trong thời gian qua. Phát huy kết quả đã đạt được, năm 2023, Nhà khách 206 phấn đấu sẽ đón và phục vụ từ 8.500 đến 9.600 lượng khách lưu trú (tăng 1,51 % so với năm 2022); đạt doanh thu khoảng 1.250 triệu đồng (tăng 1,5 % so với năm 2022).

Mùa du lịch cao điểm Hè 2023 đã đến rất gần, Nhà khách 206 đang tích cực đầu tư, nâng cấp cơ sở hạ tầng, triển khai các gói “kích cầu”, khuyến mại để đi tắt, đón đầu, thu hút khách du lịch đến thuê phòng, nghỉ dưỡng và sử dụng dịch vụ của mình. Bằng uy tín, thương hiệu, sự tận tâm, rách nhiệm, nhiệt tình chu đáo, Nhà khách 206 hứa hẹn sẽ là điểm đến yêu thích, khó quên đối với mọi khách hàng.

AN KHANG

Nguồn: http://baoquankhu5.vn/nha-khach-206-bien-kho-khan-thanh-co-hoi/